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Formations qui améliorent la performance de votre entreprise

J’accompagne les entreprises grâce à des formations pratiques, personnalisées et centrées sur leurs besoins réels. Mon objectif : permettre aux équipes de gagner en efficacité, d’optimiser leurs processus et de mieux maîtriser leurs outils numériques. Grâce à une approche concrète, fondée sur des situations issues du quotidien professionnel, les participants développent rapidement leur autonomie et repartent avec des compétences immédiatement applicables dans leur travail. Chaque formation est conçue selon le niveau des participants et les objectifs de votre organisation, avec des exemples pertinents et des solutions directement utilisables.

  

  • Optimiser vos processus.
  • Développer l'autonomie de vos équipes.
  • Transformer les outils numériques en véritables leviers de performance.

Formations adaptées à vos outils de travail

  • Productivité avec Microsoft 365  
  • Collaboration avec Google Workspace 
  • Réunions virtuelles (Zoom, Teams, Google Meet) 
  • CRM et gestion de la relation client 
  • Gestion documentaire et collaboration infonuagique 
  • Gestion de projets et planification.   
  • Automatisation des processus administratifs 
  • Création de documents professionnels et de propositions 
  • Outils de marketing numérique et d'infolettres 
  • Formation sur les logiciels propres à votre entreprise 

J'offre aussi des formations sur mesure pour les entreprises, dont :

 📚Démarrage d'entreprise
📚Optimisez le classement de vos documents professionnels en vue de maximiser votre temps

Formation continue

Agent(e) en service à la clientèle à distance

Dans le cadre de la formation continue au Cégep de Saint-Hyacinthe, j’accompagne les futurs agents en service à la clientèle dans le développement de compétences directement applicables au milieu professionnel. 


J’enseigne notamment l’infonuagique, le service à la clientèle, le comportement du consommateur, les stratégies de marketing de masse ainsi que les systèmes de gestion de la relation client (CRM). 

Copyright © Valérie Biron - Tous droits réservés.

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