J’accompagne les entreprises grâce à des formations pratiques, personnalisées et centrées sur leurs besoins réels. Mon objectif : permettre aux équipes de gagner en efficacité, d’optimiser leurs processus et de mieux maîtriser leurs outils numériques. Grâce à une approche concrète, fondée sur des situations issues du quotidien professionnel, les participants développent rapidement leur autonomie et repartent avec des compétences immédiatement applicables dans leur travail. Chaque formation est conçue selon le niveau des participants et les objectifs de votre organisation, avec des exemples pertinents et des solutions directement utilisables.
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Dans le cadre de la formation continue au Cégep de Saint-Hyacinthe, j’accompagne les futurs agents en service à la clientèle dans le développement de compétences directement applicables au milieu professionnel.
J’enseigne notamment l’infonuagique, le service à la clientèle, le comportement du consommateur, les stratégies de marketing de masse ainsi que les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

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